Pra cancelar o pedido, depende da etapa da compra. Dá uma olhadinha:
- antes do pagamento: se você comprar com boleto ou com cartão de crédito, mas a autorização do pagamento não acontecer no prazo, a gente cancela seu pedido automaticamente;
- com pagamento aprovado: depois que o pagamento foi aprovado, você pode solicitar que a gente faz o reembolso que irá acontecer conforme a forma que pagou a compra.
- com pagamento aprovado e produto a caminho ou entregue: até 07 dias corridos a partir da data da entrega, você informa pra gente que quer cancelar a compra e nessa se não foi entregue pode recusar a entrega.
Mesmo que você recuse o produto no ato da entrega, precisa nos avisar sobre o cancelamento pra solicitar o reembolso, tá?