Se durante a entrega você perceber que seu produto veio faltando algum acessório ou peça, pode ser que foram enviados em pacotes separados de envio, isso acontece porque algumas vezes os produtos não vem do mesmo local. Você consegue ver isso no rastreamento do seu pedido, quando isso acontece você recebe mais de uma código de rastreio, um para cada encomenda.
Agora se realmente faltou ou esta em dúvida, entre em contato para verificar o que pode ter acontecido, receber instruções e solicitar seu reembolso.
Ah, o reembolso pode demorar um pouco dependendo da sua forma de pagamento, tá?